よくある質問/宿泊Q&A

宿泊/ご予約について

特別期間を除き、1年先のご予約までお電話にて承っております。旅行会社様やインターネットからのご予約は、それぞれの規定によります。
尚、年末年始のご予約はその年の1/4 午前9:00より承っております。
年末年始(12/31チェックイン~1/3チェックイン)のご予約は、その年の1/4 午前9:00より承っております。
ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
■ご宿泊予定日の前日のご申告・・・20%
■ご宿泊予定日の当日のご申告・・・80%
■ご連絡なしの不泊・・・100%
*ご予約の宿泊プランによってキャンセル料が異なる場合がございます。
また、団体(15名様以上)は上記とは異なります。詳しくはお問い合わせください。
いいえ。
お手数ですが、ご予約された旅行会社様、インターネットから変更・キャンセルのお手続きをお願いします。
はい。
お部屋が空いておりましたらご予約できます。
いいえ。
当ホテルでは、ペットとのご入館はお断りしております。尚、盲導犬・介助犬はご入館やご宿泊をいただけますので、ご予約の際にお申し付けください。
はい。
レストラン含めましてご一緒にご利用できます(スパは除く)。ご予約の際、お申し付けください。
はい。
無料で館内用車いすをご用意しております。数に限りがございますので、あらかじめお問い合わせください。
いいえ。
7月下旬に開催される花火大会(日本平まつり)開催日は、ホテルの営業はしておりませんので、ご宿泊・レストランなどのご予約は一切承っておりません。入館も大会関係者様のみとなります。
尚、野外庭園は無料で開放しておりますので、ぜひそちらで花火をお楽しみください。 また、日本平ホテルでは「花火deナイト サマーガーデン」など、花火をご覧いただけるイベントも開催しておりますので、詳しくはホームページをご覧ください。

宿泊/お部屋について

いいえ。
スタンダードツイン・スタンダードダブルは富士山を直接ご覧いただくことができません。
はい。
日本平ツイン・スーペリア和室・スーペリアツイン・コーナースイートはお部屋から富士山の眺望をお楽しみいただけます。
ガーデンサイド(日本平ツイン・スーペリア和室・スーペリアツイン・コーナースイート)の客室からは、富士山・駿河湾・三保松原・伊豆半島・当ホテルの芝生庭園などがご覧いただけます。
ヒルサイド(スタンダードダブル・スタンダードツイン)の客室からは日本平山頂の豊かな自然がご覧いただけます。
はい。
スーペリア和室が合計8室ございます。人気の客室タイプとなりますので、お早目にご予約ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
あいにくご用意がございません。1名様でご利用の場合は、ダブルやツインのシングルユースをご案内させて頂きます。
はい。
日本平ツイン・スーペリアツイン・コーナースイートに、エキストラベッド又はソファーベッドを1台お入れすることができます。尚、台数に限りがある為、お早めにお申し付けください。
ご用意しておりませんが、お隣のお部屋等でご用意することができますので、ご相談ください。
ご予約時にお申し付けください。ただし、確約は致しかねます。尚、当ホテルは標高261mの丘陵地(有度山山頂付近)に位置しておりますので、どの階層からも眺望をお楽しみいただけます。
はい。
但し、空き状況によりご希望に添えないこともございます。 また、宿泊プランや部屋タイプによってはご指定いただけない場合もございます。
はい。
非喫煙者であることを事前にご申告いただければ、オゾン脱臭機による室内消臭や灰皿の撤去ができます。尚、禁煙部屋に空きが出て参りましたら、そちらに変更をいたします。
禁煙室で「加熱式たばこ」および「電子たばこ」のご利用はお断りしております。 万が一、禁煙室で喫煙された場合、清掃費用等を請求させていただく場合がございます。
日本平ツイン・スーペリアツイン・コーナースイートはバリアフリーとなっております。
*客室内トイレには車いすで直接お入りいただけません。恐れ入りますが、館内の多目的トイレをご利用ください。
*館内にはスロープや手すりを設置しており、レストランも車いすにてご利用いただけます。
はい。
ご予約時にお申し付けください。ただし、確約は致しかねます。尚、「禁煙室と喫煙室」や「部屋タイプ」によっては元々の階層が異なる場合がございます。
原則お断りしておりますが、諸事情がある場合はご相談ください。

宿泊/チェックイン・チェックアウトについて

チェックインは14:00から、チェックアウトは12:00まででございます。
但し、宿泊プランによって異なる場合がございます。
尚、ご到着がチェックイン時間よりも遅くなる場合はあらかじめお申し出ください。お申し出がなく24:00を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについてはお問い合わせください。
はい。
追加料金にてお承りいたします。但し、お部屋の状況によりご利用いただけない場合もございますので、ご予約時にご確認ください。
はい。
追加料金にてお承りいたします。但し、お部屋の状況によりご利用いただけない場合もございますので、ご予約時にご確認ください。
はい。
24時間利用できます。
原則24:00となっておりますが、事前にご連絡いただければこの限りではありません。
尚、ご到着がチェックイン時間よりも遅くなる場合はあらかじめお申し出ください。お申し出がなく24:00を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。
はい。
但し、事前にお名前のご登録をお願いいたします。

宿泊/客室内について

客室により異なります。
以下ページ内「客室・タイプ」より、ご予約いただいたタイプのページにお進みいただきご確認ください。
https://www.ndhl.jp/stay
男性用化粧品・女性用化粧品・お子様用ナイトウェア・アイロン・アイロン台・ベッドガード・ズボンプレッサー・カールドライヤー・ヘアアイロン・美容スチーマー・ソーイングセット・携帯電話(スマートフォン)充電器・庭園遊具・DVD(ブルーレイ)プレイヤー・足湯セットなどご用意できます。
※数に限りがございます。
※その他ご用意できるものがございますので、お問い合わせください。
「ナイトウェア」のご用意がございます。
尚、ワンピースタイプとツーピースタイプの両方を客室内にご用意しておりますので、お好みのものをご利用ください。
いいえ。
ナイトウェアやスリッパの着用は客室内のみでお願いしております。
はい。
有料ではございますが、ビール・レモンサワー・ハイボールなどのアルコール飲料、お茶・コーヒー・ジュースなどのソフトドリンクが入っており、チェックアウト時の申告制となっております。また、空きスペースもある為、お持込いただいたお飲物などを冷やしておくこともできます。
尚、冷凍庫はついておりませんが、冷凍品やお部屋の冷蔵庫に入りきらない大きな冷蔵品は、フロントにてお預かりすることもできます。
はい。
ペットボトル入りのナチュラルミネラルウォーター(日本平の水)を無料でお部屋にご用意しております。
氷をご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。無料にてお届けいたします。
スタンダードツイン・スタンダードダブルは、トイレ・バスがユニット式となっておりますが、日本平ツイン・スーペリア和室・スーペリアツイン・コーナースイートは、バスルーム・トイレがそれぞれ独立しております。
当ホテルではシモンズ社製のベッドを採用しております。基本ベッド幅はツインルーム120cm、ダブルルーム160cmです。
布団は羽毛布団(デュベスタイル)を採用しております。
はい。
毎朝、客室まで地方新聞(静岡新聞)を無料でお届けしております。
また、他紙のご用意も可能ですので、フロントまでお申し付けください。
はい。
全館無料Wi-Fiに対応しており、パスワードは不要でございます。
はい。
全館無料Wi-Fiに対応しており、パスワードは不要でございます。
また、客室内では有線LANでも接続可能です。尚、PCは備え付けておりませんのでご持参ください。
はい。
客室内でご利用いただけるマッサージを、14:00~最終受付22:00にてお承りしております。
また、館内にはスパ施設もございます。スパ ペボニアボタニカの詳細はこちら
フロントにお申し付けください。
症状や様態などに応じて、ホテル近隣の病院をご案内いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
また、救急車の手配もフロントにて行います。

宿泊/お支払いについて

はい。
VISA・マスター・アメリカンエクスプレス・ダイナース・DC・JCB・UC・UFJ・NICOS・SAISON・銀聯 等のクレジットカードが使用できます。
いいえ。
スマートフォン決済、QR/バーコード決済、電子マネー等はご利用いただけません。
はい。
以下の方法にて事前精算を承っております。
■銀行振込によるお支払い(国内のみ)
■ご来館によるお支払い(チェックインまでに)
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等を確認させていただきますので、お問い合わせください。
いいえ。
後日支払いのご契約がある企業のお客様に限り申し受けております。それ以外のお客様につきましては承っておりませんので、チェックアウト時までにお支払いください。
はい。
作成にお時間を頂戴しますので、事前にご連絡をお願い申し上げます。

宿泊/お手回り品について

はい。
「〒424-0875 静岡市清水区馬走1500-2 日本平ホテル フロント気付」宛に元払いにてお送りください。また伝票には「チェックイン日」と「ご宿泊者様名」を必ずご記入ください。
客室内にセーフティボックスをご用意しております。また、フロントでもお預かりしております。
はい。
ご宿泊のお客様のお手回り品はフロントまたはベルデスクでお預かりいたします。
はい。
フロントまたはベルデスクにて承ります。
ホテルまでお電話にてお問合せください。着払いにてご郵送いたします。
TEL:054-335-1131(宿泊予約課)

宿泊/お子様とのご宿泊について

はい。
ご家族そろっての楽しい時間をお過ごしください。尚、小学生以下のお子様のみでのご宿泊はご遠慮いただいております。
はい。
お子様用アメニティ(歯ブラシ、スリッパ18cm、タオル、ハンカチ)、お子様用ナイトウェア(着丈120cm、2歳以上対象)、おむつ用ゴミ箱、調乳ポット、補助便座、洗面台用のステップ、DVD/ブルーレイプレーヤー、ベッドガードがございます。また、ボードゲームやカードゲーム、ホテル野外庭園で遊べるバドミントンやボールなどのお貸出もございます。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせをお願いします。
またタオルも多めにご用意いたしますので、お申し付けください。
はい。
有料(3,000円込々)にてご用意しております。但し、安全上ベビーベッドは1歳未満のお子様に限らせていただきます。
台数に限りがあるため、ご希望の際はお早めにご連絡ください。また、ベッドガードもご用意しております。
いいえ。
ベッドの移動はできません。
但し、ベッド2台が隙間なく横並びになったハリウッドツインタイプのお部屋が一部ございますので、ご予約時お申し付けください。(日本平ツインの一部 及びスーペリアツインタイプ)
小学校低学年のお子様は大人料金の50%、小学校高学年のお子様は大人料金の70%を頂戴しております。中学生以上は大人料金となります。
未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。添い寝は大人1名様につき、お子様1名様とさせていただきます。
いいえ。
貸し出しはございません。
はい。
フロントにお申し付けください。尚、混雑時はお時間をいただくことがございます。
はい。
フロントまでお申し付けください。また、客室にはペットボトル入りのミネラルウォーターを無料でご用意しておりますので、客室内のポットにて加温してご利用いただくこともできます。

宿泊/レストランについて

いいえ。
ホテル内の各レストランをご利用ください。
以下5店舗にてご夕食をお召し上がりいただけます。
尚、席に限りがあるため、ご予約をお勧めしております。

[1F オールデイダイニング ザ・テラス] TEL:054-335-1157
 フランス料理(コース料理・アラカルト) 17:30~21:30(コース料理 L.O.20:30、アラカルト L.O.21:00)

[1F 日本料理 富貴庵] TEL:054-335-1155
 会席コース・一品料理 17:30~21:00(L.O.20:30)

[1F 寿司処(富貴庵内)] TEL:054-335-1155
お決まりコース・お好み 17:30~21:30(L.O.21:00)

[別棟ガーデンコート1F 鉄板焼 結久] *完全予約制 TEL:054-335-1243
 鉄板焼コース 17:30~21:00(L.O.20:00)

[別棟ガーデンコート2F ガーデンラウンジ]  TEL:054-335-1243
 ディナーセット・アラカルトメニュー 17:30~21:00(L.O.20:30)

各レストランのメニュー内容等はこちらをご覧ください。
1F オールデイダイニング「ザ・テラス」にて和洋ブッフェ形式にて承っております。(ご利用日によってはセットメニューとなる場合がございます。) 営業時間 7:00~10:00(L.O.9:30)
また、混雑日には同じく1F 日本料理「富貴庵」(和定食)の営業をする場合がございます。日本料理のオープンのご案内はチェックイン時となりますのでご了承ください。
いいえ。
ご来店順にご案内申し上げます。尚、満席でお待ちいただく場合がございます。
1F オールデイダイニング「ザ・テラス」にて和洋ブッフェ形式にてご用意しております。オープンキッチンでの卵料理やパンケーキなどのシェフサービスを始め、約50種のお料理をお楽しみいただけます。(ご利用日によってはセットメニューとなる場合がございます。) 営業時間 7:00~10:00(L.O.9:30)
また、混雑日には同じく1F 日本料理「富貴庵」の営業をする場合がございます。日本料理は和定食のご用意となります。
いいえ。
レストランに直接お越しいただき、状況をご案内しております。尚、今後、混雑状況をお部屋で確認できるシステムを準備して参ります。

宿泊/館内施設について

いいえ。
大浴場のご用意はありませんが、全客室バス付となっておりますので、そちらをご利用ください。
日本平ツイン・スーペリア和室・スーペリアツイン・コーナースイートは、バスルーム・トイレがそれぞれ独立しており、またゆったりとした作りのバスタブと洗い場がございます。
はい。
9:00までにご用命いただければ、同日18:00までにお届けさせていただきます。
尚、日曜、年末年始、その他特定日はご利用いただけません。
また、コインランドリーはございません。
ビジネスセンターのご用意はございませんが、フロントにてコピーやFAX(有料)は承ります。
いいえ。
期間・プラン限定ですが、お子様用のプールはご用意しております。
また、ホテル敷地内に約1万5千坪の野外庭園を有しており、ジョギングやウォーキングをお楽しみいただけます。
いいえ。
客室内冷蔵庫内のお飲み物(有料)をご利用ください。尚、追加を希望されるお客様はフロントまでお申し付けください。
また、ロビー階ショップでも飲料の販売をしておりますのでご利用ください。営業時間8:00~20:00
いいえ。
氷をご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。無料でお届けいたします。
コンビニはございませんが、ロビー階ショップにて、日用品やお飲物の販売をしております。 営業時間 8:00~20:00
また、徒歩圏内にコンビニはございません。予めお買い物を済ませてご来館いただくことをお勧めします。
ロビー階ショップにて、ホテルオリジナル商品や静岡のお土産などお求めいただけます。 営業時間 8:00~20:00
また、同じくロビー階セレクトショップでは、厳選した工芸品やアクセサリー・バッグ等をご用意しております。 営業時間 9:30~20:00
ショップ 8:00~20:00
セレクトショップ 9:30~20:00
ロビー階ショップでは、★コンタクトレンズ洗浄保存ケース・★生理用品・ヘアスプレー・ストッキング *サイズM~L/L~LL・★乳幼児用紙オムツ *サイズM/L・★熱さまシート・マスク・★乾電池 *単3/単4・★ライターをお求めいただけます。 営業時間 8:00~20:00
★印の商品はフロントでも24時間販売しております。
いいえ。
あいにくご用意ございません。徒歩圏内にもございませんので、予めご用を済ませてご来館いただくことをお勧めします。
はい。
1階に2か所、ロビー階に1か所、レストラン棟ガーデンコート1階に1か所ございます。
また、屋外にはエントランス車寄せ付近、6階 屋外テラスに喫煙所がございます。
はい。
銘柄は限られますが、フロントにて販売しております。また、ロビー階喫煙所内には自動販売機もございます。
はい。
急速充電器が1台、普通充電器が2台ございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
はい。
約1万5,000坪の芝生庭園がございます。1階に庭園への出入口より、ご自由にお出掛けいただけます。22:00~6:00は安全確保の為、庭園への出入口をクローズしております。

宿泊/アクセス・周辺情報について

はい。
JR静岡駅・JR東静岡駅より、無料のシャトルバスを運行しており、ご予約は不要でございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
JR静岡駅より 約30分・約4,500円、JR東静岡駅より 約15分・約4,000円
※日中の時間帯(5:00~22:00)の概算料金です。
はい。
大駐車場(約160台分)があり、無料でご利用いただけます。ご予約も不要でございます。
車で約10分の場所にコンビニがございます。歩いてお出掛けいただける範囲内にはコンビニはございません。予めお買い物を済ませてご来館いただくことをお勧めします。
また、ロビー階 ショップにて、日用品やお飲物の販売をしております。営業時間 8:00~20:00
いいえ。
徒歩圏内(日本平山頂エリア)には飲食ができる施設は複数ありますが、夕方以降の営業は行っておりません。ぜひ、ホテル内のレストランをご利用ください。
はい。
宿泊者様限定で送迎のサービスをしております。フロントまでご用命ください。
徒歩圏内にゴルフ場がありますが、企業福利厚生施設の為、ビジターのご利用ができません。
弊ホテルのグループ会社「静岡カントリー島田ゴルフコース」をお勧めしております。

※その他、「交通アクセス・駐車場Q&A」(リンク)もご参照ください。

ご宿泊予約

チェックイン日


宿泊日数/室数






TEL.054-335-1131

〒424-0875
静岡市清水区馬走1500-2

  • 静岡市防火基準に適合しています