日本平ホテル

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨今、弊ホテルが提携先サイトへ提供している空室枠が、一部のエージェントにより海外予約サイト（Agoda等）へ転売される、または空室がないにもかかわらず販売されるといった事例が確認されております。これに伴い、以下のようなトラブルが発生しております。

・お客様のご予約情報がホテルへ通知されず、お部屋が確保されていない。

・お客様がご予約された客室タイプやご宿泊日と異なる情報がホテルへ通知され、正しい内容でご予約が完了していない。

・お客様のご予約完了からホテルへの通知までに数日のタイムラグが生じ、ホテル側で直ちにご予約を確認できない。

・当館が設定した宿泊料金よりも大幅に高い料金で販売されている。

・キャンセル不可の条件で販売されている。

なお、弊ホテルは現在、海外予約サイト（Agoda等）との直接的な業務提携は行っておらず、空室枠の提供も一切行っておりません。

そのため、海外予約サイト（Agoda等）経由でのご予約につきましては、ご予約されたサイトへ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、当館へご連絡をいただきましても、手続き上の理由により、ご予約の確認・変更・キャンセル（クレジットカード事前決済分を含む）を承ることができません。尚、海外予約サイト（Agoda等）からのご予約に関するトラブル・損害などについての責任は弊ホテルでは負いかねますことをご了承ください。

何卒事情をご賢察のうえ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

［参考］独立行政法人国民生活センター 発表情報

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